Na Zaza Tech, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação e oferecer uma experiência de compra confiável e sofisticada. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nossa política de trocas e devoluções foi criada para resolver tudo de forma rápida e sem complicações.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

• Condições: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os seus acessórios, cabos e manuais intactos.

• Reembolso: Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de verificação, o valor integral da compra será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada (estorno no cartão de crédito ou PIX).

2. Troca por Defeito de Fabricação

Prezamos pela máxima qualidade em nossos produtos. Caso o seu item apresente qualquer defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias após o recebimento:

• Entre em contato imediatamente com o nosso suporte enviando fotos ou um vídeo curto que demonstre o problema.

• Constatado o defeito, a Zaza Tech providenciará o envio de um novo produto idêntico, sem qualquer custo adicional para você.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, basta seguir os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [suporte.zazatech@gmail.com] com o assunto "Troca/Devolução - Número do Pedido".

2. Informe o motivo da solicitação e anexe imagens do produto.

3. Nossa equipe de atendimento responderá em até 48 horas úteis com as instruções de envio e o código de postagem reversa (os custos de envio da primeira troca ou devolução por arrependimento são por nossa conta).

4. Condições Gerais

• Não realizamos trocas de produtos que apresentem sinais claros de mau uso, quedas, contato com água (exceto produtos com certificação específica e dentro das condições de fábrica) ou modificações estéticas.

• Envios feitos sem a prévia autorização do nosso suporte não serão aceitos e retornarão ao remetente.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudar.

Zaza Tech Contato: [suporte.zazatech@gmail.com]

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.